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新型冠狀病毒的疫情推波助瀾,讓阿根廷人開始大量上網購買超市用品,使得許多大型綜合超市的網購網站營業額增加了4倍,其中特別是食品與飲料的營業額增長速度,更是讓許多超市措手不及,無法滿足如此大量的基本民生日用品供應。
3月12日3月21日之間,大型綜合超商的網購平台,需求量就呈現了飛快的成長,恐慌心理下,許多人們將大量基本民生日用品囤貨在家中,使得短短的7天裡營業額成長了16%。
根據Kantar Insights諮商機構指出,在面對第一次意見調查時,62%的受訪民眾表示自己準備囤貨在家中,第二次調查中,這個比例已經升高到了78%。
新冠疫情所帶來的全民隔離命令發佈後,也讓大量民眾改變了原先對於網購的看法,有17%的民眾表示願意開始接受在網路上購買超市用品的作法,過去只有44%的民眾表示願意透過網購平台購買超市日用品,居家隔離期之後,61%的民眾表示可以接受這種購買方式。
也就是說,居家隔離改變了大量消費者的思維模式與購物習慣;對於業界的大哉問則是:隔離期過後,他們是否會改變過去的作法,而開始習慣在家中網購基本民生日用品呢?
CACE阿根廷電商商會機構關係主任Gustavo Sambucetti表示,大型綜合超商對於這次居家隔離的政策並未事先做好準備,過去可能平均有1000張訂單,現在暴增到3000張。
好似天天都在辦網購星期一(Cybermonday),不同的是,以往辦網購星期一的促銷活動,可能在三天內可以做到一週,甚至一整個月的營業額。但現在每天都固定的成長,爆增的生意,當然也帶來了許多新客戶,但問題是:整個系統的需求大不相同,已有許多出現流量不堪負荷的情況。
的確也有很多消費者坦承自己是第一次進入超市網購平台購物,在過去他們根本就懶得去摸索。
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