為何去銀行辦事還是需要預約?

531

各家銀行只待中央銀行一聲令下,即可恢復正常服務方式,不需預約。但強調疫情之下大部分服務已轉為線上作業。而另一方面,銀行工會並不希望改變現況
業內消息人士解釋說:「如果民眾都接種第二劑以後,預計將嘗試恢復正常作業模式。」「中央銀行規定實體服務必須要先預約,這個模式進行得不錯,客戶反應也很好,尤其是銀行裡的作業減少很多,許多人都改為線上作業。」
一位銀行高管提出其看法:「我不認為政府會希望一堆人去銀行提領存款。」
中國工商銀行(ICBC)阿根廷分行銷售部負責人Horacio Muñiz解釋:「預約服務是疫情期間產生的作業方式,以避免民眾集中在某個時段。」
他也說明預約系統可以與直接進入銀行辦事的系統共存:「未來疫情結束後,即使沒有像現在一樣的規定,估計仍會為那些想要管理時間的客戶保留預約服務系統。」
Horacio Muñiz總結道:「許多客戶現在都能夠使用多種線上渠道,現在每天的預約配額並沒有完全用完,我們也發現來銀行的人數顯著的減少。」
其他銀行,無論是公家、私人、本地還是外國銀行,對於這點的反應都很相似:預約制度運作良好,如果要做任何改變,將由中央銀行來決定。儘管銀行業者也表示到目前為止並沒有關於這方面的對話。
一家外國銀行則重申:「沒有要改變這個作業模式的計劃;相反的,我們希望以預約模式來繼續作業。」
在最近的一項法案中,三個銀行商會與銀行工會皆一致認同:「實體作業可以增加到每個行政區規定的容客量,但孕婦及官方規定的高風險人群不在此服務範圍。」
然而銀行工會表示:「大多數銀行通風系統都不夠,很明顯的銀行必須大大改善其基礎設施。」但這一聲明遭到大部分銀行否定。
總而言之,各方似乎都對現況感到舒適,並不急於改變也沒有太多動力想改變。
 

加入 iSpace 的 WhatsApp 頻道
隨時接收最新消息,點擊以下連結:
https://pse.is/6dedab
你也可以選擇開啟小鈴鐺。
- ads -