editor 
全球瀰漫在對新冠肺炎的恐懼中，拉美最大的電子商務巨頭Mercado Libre也表現出憂國憂民，響應衛生當局對國人見面問候方式的建議，將其商標從「握手」改成「碰肘」。
Mercado Libre（自由市場，西班牙語原名直譯）是1999年由創始人馬科斯·加爾佩林（Marcos Galperin）在阿根廷成立的一家網上商城，2007年8月成為第一個在納斯達克上市的拉丁美洲科技公司，成為拉美最大的電子商務平台。
除了這家電商龍頭，阿根廷的多家企業：Quilmes、Natura、Molinos和Telecom也都花了心思，配合政府宣導的#QuedateEnCasa（#待在家裡）。阿根廷三大移動電信公司之一，Personal的一句「你待在家，我們負責幫你連絡。」每天都有至少1500萬人拿起手機就會聽到。
Quilmes啤酒的廣告語是：「忍住見面時想擁抱和親吻的誘惑。」
Natura和Avon也都宣佈暫停部份化妝品和香水的生產，更專心致力於個人衛生防疫的產品，尤其是酒精液和凝膠。
而且Mercado Libre不僅從3月16日就先行讓所有的員工在家上班，還加入了阿根廷的紅十字會，共同抗「疫」 為志願者提供防護用品。
此外該網站還發起了公益計劃（Mercado Libre Solidario）對公眾開放捐款，捐款額為300阿根廷比索至2000阿根廷比索（約合5美元至31美元）不等，計劃向地區的1300多個非政府組織捐款，且所有捐款均為零傭金。Mercado Libre則捐贈了10,000套防護用品。
En @mercadolibre +8200 personas (8 países y 20 oficinas) trabajando desde sus casas para cuidarnos entre todos del COVID-19. Dando el máximo y manteniendo las operaciones con el compromiso de siempre. #CodoaCodo hasta que llegue lo mejor #MeQuedoEnCasa pic.twitter.com/vATI6gPkFK
— Marcos Galperin (@marcos_galperin) March 17, 2020
Mercado Libre還和食品銀行有另一項合作，通過該計劃籌集資金，向阿根廷全國3400家衛生機構和公益食堂提供食品和衛生用品。
智利媒體也訪問了該國Mercado Libre平台的CEO，以下是採訪內容：
Mercado Libre平台上的家用健身設備和家庭辦公產品熱銷
據瞭解，由於購物中心、商城等暫停營業和消費者流動性的限制，智利的電子商務市場正以前所未有的速度發展。
智利Mercado Libre的首席執行官Alan Meyer表示：「人們不再狂熱地追求奢侈品。如今，健康用品和家用健身設備等類目正在不斷增長。」
在Mercado Libre平台上，人們對iPhone的需求減少，對口罩的需求大大增加。
因此，我們可以總結出智利消費者通過Mercado Libre等在線平台購物需求的變化。過去幾天，Mercado Libre的需求出現了爆炸式增長。
Alan Meyer表示，目前該國的疫情迫使他們加強物流供應鏈，以應對強勁的需求。如今，Mercado Libre擁有約1000萬名客戶，每月訪問量達到創紀錄的5億人次。
Q：疫情爆發後，平台上的需求表現如何？
A：電子商務中發生的事情與其他渠道（例如超市）非常吻合。對於人們來說，這是一個艱難的時期，但是作為電子商務平台，我們需要肩負起這項重大的挑戰。
Q：需求增加了多少？
A：我們看到銷售額大幅增長，產品類別發生了重大變化。從數字上看，3月份的銷量創歷史新高，同比增長80%，銷量增長110%。這是前所未有的。去年我們以微弱的增長結束，在1月和2月，我們開始以更快的速度增長。在過去的幾周中，與上一年相比，我們的增長峰值超過了100%。
Q：面對疫情，Mercado Libre做好準備了嗎？
A：這是一個巨大的挑戰，因為並非所有的公司（尤其是中小型公司）都能夠持續運營下去。我們在物流鏈中也遇到了挑戰，物流鏈受到了削弱。有超過2.5萬家中小型企業，佔Mercado Libre銷售額的70%，並且他們需要通過我們的平台持續經營下去。我們知道在這方面我們負有重大責任。
Q：平台上的產品需求是否發生了變化？
A：我們平台在健康用品和健身設備上的某些類別增長非常快，其中涉及到醫用酒精、洗手液等產品。家庭辦公室類別也增長了200%以上，其中還包括在家辦公的其他產品需求。例如，銷量一直在下降的計算機如今正以90%的速度增長。庫存預測嚴重不足，一些產品已經出現短缺。
Q：這與遠程辦公有關嗎？
A：是的，還有娛樂。視頻遊戲、遊戲計算機、家用和辦公計算機等類別都在不斷增長。
Q：為何會出現供不應求？
A：一些計算機產品的成本很高。另外，某些視頻遊戲也很短缺，尤其是在遊戲機上。這是不可預見的，因為這些品類以往銷量增長不大，但如今我們看到需求增長接近100%。
Q：你已經看到疫情帶來的變化了嗎？
A：是的。由於疫情爆發，人們不再去購物中心，更多地使用電子商務平台購物。在冠狀病毒爆發之前，我們的增長率為60%。冠狀病毒加速了這一進程，在去年年底，電子商務趨勢已經出現了轉變。如果去年電子商務的普及率是7%，今年將是10%。
Q：如果商場暫停營業，這個數字還會上升嗎？
A：是的，即使商場開始營業，人們還是會意識到在家裡買東西更方便。當人們使用APP在線購物，他們購買並意識到服務效果很好後，就會繼續使用。
Q：你們銷售的大部分產品來自中國。這對銷售產生了什麼影響？
A：此次疫情對貨運航班的影響小於客運航班，而且病毒通過貨物傳播的風險極低。此外，還受到美元的影響，這可能會使情況更加複雜。但我們相信，中國採取的強力防控疫情措施，會讓一切好轉。
