全球弥漫在对新冠肺炎的恐惧中，拉美最大的电子商务巨头Mercado Libre也表现出忧国忧民，响应卫生当局对国人见面问候方式的建议，将其商标从「握手」改成「碰肘」。
Mercado Libre（自由市场，西班牙语原名直译）是1999年由创始人马科斯·加尔佩林（Marcos Galperin）在阿根廷成立的一家网上商城，2007年8月成为第一个在纳斯达克上市的拉丁美洲科技公司，成为拉美最大的电子商务平台。
除了这家电商龙头，阿根廷的多家企业：Quilmes、Natura、Molinos和Telecom也都花了心思，配合政府宣导的#QuedateEnCasa（#待在家里）。阿根廷三大移动电信公司之一，Personal的一句「你待在家，我们负责帮你连络。」每天都有至少1500万人拿起手机就会听到。
Quilmes啤酒的广告语是：「忍住见面时想拥抱和亲吻的诱惑。」
Natura和Avon也都宣布暂停部份化妆品和香水的生产，更专心致力于个人卫生防疫的产品，尤其是酒精液和凝胶。
而且Mercado Libre不仅从3月16日就先行让所有的员工在家上班，还加入了阿根廷的红十字会，共同抗「疫」 为志愿者提供防护用品。
此外该网站还发起了公益计划（Mercado Libre Solidario）对公众开放捐款，捐款额为300阿根廷比索至2000阿根廷比索（约合5美元至31美元）不等，计划向地区的1300多个非政府组织捐款，且所有捐款均为零佣金。Mercado Libre则捐赠了10,000套防护用品。
En @mercadolibre +8200 personas (8 países y 20 oficinas) trabajando desde sus casas para cuidarnos entre todos del COVID-19. Dando el máximo y manteniendo las operaciones con el compromiso de siempre. #CodoaCodo hasta que llegue lo mejor #MeQuedoEnCasa pic.twitter.com/vATI6gPkFK
— Marcos Galperin (@marcos_galperin) March 17, 2020
Mercado Libre还和食品银行有另一项合作，通过该计划筹集资金，向阿根廷全国3400家卫生机构和公益食堂提供食品和卫生用品。
智利媒体也访问了该国Mercado Libre平台的CEO，以下是采访内容：
Mercado Libre平台上的家用健身设备和家庭办公产品热销
据了解，由于购物中心、商城等暂停营业和消费者流动性的限制，智利的电子商务市场正以前所未有的速度发展。
智利Mercado Libre的首席执行官Alan Meyer表示：「人们不再狂热地追求奢侈品。如今，健康用品和家用健身设备等类目正在不断增长。」
在Mercado Libre平台上，人们对iPhone的需求减少，对口罩的需求大大增加。
因此，我们可以总结出智利消费者通过Mercado Libre等在线平台购物需求的变化。过去几天，Mercado Libre的需求出现了爆炸式增长。
Alan Meyer表示，目前该国的疫情迫使他们加强物流供应链，以应对强劲的需求。如今，Mercado Libre拥有约1000万名客户，每月访问量达到创纪录的5亿人次。
Q：疫情爆发后，平台上的需求表现如何？
A：电子商务中发生的事情与其他渠道（例如超市）非常吻合。对于人们来说，这是一个艰难的时期，但是作为电子商务平台，我们需要肩负起这项重大的挑战。
Q：需求增加了多少？
A：我们看到销售额大幅增长，产品类别发生了重大变化。从数字上看，3月份的销量创历史新高，同比增长80%，销量增长110%。这是前所未有的。去年我们以微弱的增长结束，在1月和2月，我们开始以更快的速度增长。在过去的几周中，与上一年相比，我们的增长峰值超过了100%。
Q：面对疫情，Mercado Libre做好准备了吗？
A：这是一个巨大的挑战，因为并非所有的公司（尤其是中小型公司）都能够持续运营下去。我们在物流链中也遇到了挑战，物流链受到了削弱。有超过2.5万家中小型企业，占Mercado Libre销售额的70%，并且他们需要通过我们的平台持续经营下去。我们知道在这方面我们负有重大责任。
Q：平台上的产品需求是否发生了变化？
A：我们平台在健康用品和健身设备上的某些类别增长非常快，其中涉及到医用酒精、洗手液等产品。家庭办公室类别也增长了200%以上，其中还包括在家办公的其他产品需求。例如，销量一直在下降的计算机如今正以90%的速度增长。库存预测严重不足，一些产品已经出现短缺。
Q：这与远程办公有关吗？
A：是的，还有娱乐。视频游戏、游戏计算机、家用和办公计算机等类别都在不断增长。
Q：为何会出现供不应求？
A：一些计算机产品的成本很高。另外，某些视频游戏也很短缺，尤其是在游戏机上。这是不可预见的，因为这些品类以往销量增长不大，但如今我们看到需求增长接近100%。
Q：你已经看到疫情带来的变化了吗？
A：是的。由于疫情爆发，人们不再去购物中心，更多地使用电子商务平台购物。在冠状病毒爆发之前，我们的增长率为60%。冠状病毒加速了这一进程，在去年年底，电子商务趋势已经出现了转变。如果去年电子商务的普及率是7%，今年将是10%。
Q：如果商场暂停营业，这个数字还会上升吗？
A：是的，即使商场开始营业，人们还是会意识到在家里买东西更方便。当人们使用APP在线购物，他们购买并意识到服务效果很好后，就会继续使用。
Q：你们销售的大部分产品来自中国。这对销售产生了什么影响？
A：此次疫情对货运航班的影响小于客运航班，而且病毒通过货物传播的风险极低。此外，还受到美元的影响，这可能会使情况更加复杂。但我们相信，中国采取的强力防控疫情措施，会让一切好转。
