交通卡福利不同步?SUBE搭車「被扣全額」免慌

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阿根廷聯邦交通部門與國家社會保障局(ANSES)近期針對退休族群、兒童普及津貼(AUH)領取者等弱勢群體的社會福利票價政策做了一些變更。

自 2026 年起,ANSES 聯邦交通社會票價(Tarifa Social Federal) 的福利已全面免除年度更新手續。這意味著只要持卡人符合資格,折扣將持續與實名制 SUBE 交通卡連動,以後的社會票價就「沒有過期期限」。

與此同時,官方也修改了社會票價的補貼計算基底。目前 55% 的折扣改採固定的「國家參考票價」(Tarifa de Referencia)進行折算,而非隨著各省市公車實際票價無限等比例調漲。

因此,當地方大眾運輸票價大幅上漲時,民眾實際支付的車資總額可能會顯著增加。

即便福利永久有效,近日仍有許多原本享有 55% 減免的民眾,在搭乘公車或火車時被「扣除全額車資」。

這個問題源自系統後台資料出現「同步錯誤」(Error de Sincronización),導致部分受益人的福利帳號與實名交通卡無預警脫鉤。

若因系統異常導致扣款錯誤,民眾在核對刷卡交易明細後,可致電 0800-777-SUBE (7823) 免費官方客服專線,向大眾運輸管理部門提出申訴與補償。

若想自行快速恢復福利,民眾也可以自主透過重新生成 PIN 碼來手動完成卡片對接。

  1. 登入平台:用戶須登入 Mi ANSES 官方平台,輸入個人的統一勞工身分碼(CUIL)與社會安全密碼。
  2. 獲取 6 位數代碼(PIN):進入導覽列中的 「Programas y beneficios(計畫與福利)」,點選 「Generar PIN SUBE(生成 SUBE PIN 碼)」。
  3. 系統將自動產生一組全新的 6 位數暫時性安全碼。
  4. 線上帳戶重新連結:接著進入 Mi SUBE 帳戶網頁 或打開官方手機 App,將剛才獲得的 6 位數代碼輸入卡片資料中,讓 ANSES 的福利身分與交通卡實名資料再度完成對接。
最關鍵的一步:實體終端機靠卡開通

線上操作完成後,優惠並不會立即生效。持卡人必須前往街頭的 SUBE 自動終端機(Terminal Automática)親自感應卡片,或利用具備 NFC 功能的手機開啟 SUBE App 進行「查詢餘額/實名感應」,直到系統顯示「已成功套用社會票價」才算大功告成。

為什麼搭公車有折扣,搭地鐵(Subte)卻扣全額?

如果您遇到是另一種情況「公車有打折,但轉乘地鐵卻被收全票」的現象,這並非您的交通卡損壞,而是因為布宜諾斯艾利斯地鐵(Subte)與公車/火車隸屬於不同的政府管轄層級,兩者的社會票價福利是分開申請的。

  • 公車與火車(聯邦政府管轄):只要完成上述 Mi ANSES 網站的 PIN 碼綁定,即可自動享有全國一致的 55% 聯邦社會票價折扣。
  • 地鐵 Subte(布市城市政府管轄):由地鐵公司 Emova / SBASE 營運,擁有獨立的本地社會福利系統,無法直接透過聯邦 ANSES 的系統自動開通。

如何申請地鐵專屬社會折扣(Abono Social)?

若您符合社會福利資格(如退休人員、AUH 領取者、領取失業救濟金或學生助學金者),需額外向地鐵公司申請  Pase Social / Abono Social。

線上申請:可直接至 Emova 官方網站的特種票價管理專區辦理並上傳文件。

實體辦理地點:若欲臨櫃或欲諮詢,可前往地鐵站內的用戶服務中心(Centros de Atención al Usuario):

  • Federico Lacroze 站(B線)
  • Avenida de Mayo 站(C線)
  • Independencia 站(E線)
  • 註:臨櫃服務時間通常為工作日 8:00 至 16:00。

準備阿根廷身分證(DNI)正本與影本、已完成實名登記的 SUBE 交通卡、ANSES 證明文件,用以證明您目前確實正在領取國家補助。

辦理完成後,工作人員就會將地鐵專屬的減免福利寫入您的 SUBE 卡中,此後不論您是否為首都居民,搭乘地鐵時都能與公車一樣,享有相對應的票價減免優惠。

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