商店接受客人刷卡，需遵守「卡不離手」新規定

根据阿根廷国家商业国务秘书处（Secretaria de Comercio）3月12日周二刊登在国家公报（BO）的2024年第87号行政决议，从现在开始，商家（如超市、礼品店、Dietetica）如果提供客人刷卡付费（tarjetas de compra, crédito o débito），无论是信用卡、记帐卡或转帐卡，都必须提供客人一台无线刷卡机并且让客人能够看到操作过程。这项规定的目的是保护信用卡或转帐卡的安全，让客人手不离卡，避免各种个人资料侵害或诈欺事件。

从3月12日开始，所有商家有180天的时间可以进行调整，如果违反这项规定的超市、礼品店与商家，将依据阿根廷消费者保护法所规定的罚款规定进行制裁。

同时，如果有客人发现有商家不遵守第87号规定，也可以向政府检举投诉，可以通过的管道包括官方网站、消费者保护处的社交平台（如X平台、Instagram平台及脸书平台）：@DNDConsumidor。

2024年2月阿根廷召开了联邦消费委员会，在会议期间，各省政府代表都对消费者持卡消费受到侵害或诈骗的问题表示高度关注。此外，根据国家商业国务秘书处在2023年的统计资料显示，消费者在这一方面受到诈骗或侵害的事件，光是有登记在案的全年数量就达到了将近7000起，而这还不包括默认吃亏而没有检举报案的事件。

关于这一方面，信用卡行业也表示，凡是已经开始使用无线刷卡机的商店，因为商家柜台或收银员已经不需要再拿着客人的卡进行操作，因此没有机会取得客人信用卡或记帐卡号上面的资讯，因此在这些商店里所发生的诈欺案件比市场低了4倍。

此外，消费者方面也对感应式的刷卡机有较佳的消费体验，因为他们的卡不会离手，因此也比较有安全感。国家商业国务秘书处表示，官方将会对新的规定进行各种教育宣传，也会透过消费者保护团体与各省政府进行相关推广。

由于第87号行政决议第一条规定： “…在付款操作完成之前，商家必须确保客人/消费者在任何时候都不会失去对该卡的控制权（离手），即使是暂时的离手。”

国家商业国务秘书处法规原文(出处：https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/304600/20240312)：

ARTÍCULO 1º.- Todos los establecimientos comerciales que acepten para la realización de sus transacciones comerciales tarjetas de crédito, compra o débito en los términos del Artículo 1° de la Ley N° 25.065 y sus modificaciones, y operen con terminales electrónicas para el pago de las operaciones realizadas (terminales de captura de datos o “POS”), deberán poner a disposición del consumidor las mismas de modo tal que, en ningún momento, pierda el control o quede desapoderado de su tarjeta, ni aun momentáneamente, hasta la completa finalización de la operación.

ARTÍCULO 2º.- Las infracciones a la presente resolución será sancionadas con base en las penalidades previstas en el Artículo 47 de la Ley N° 24.240 y sus modificaciones.

ARTÍCULO 3°.- Establécese un plazo de adecuación de CIENTO OCHENTA (180) días contados a partir de su entrada en vigencia, a efectos de que los proveedores adapten los servicios de atención al cliente de acuerdo a lo establecido en la presente resolución.

ARTÍCULO 4°.- La presente medida entrará en vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial.

ARTÍCULO 5º.- Comuníquese, publíquese, dése a la DIRECCIÓN NACIONAL DE REGISTRO OFICIAL y archívese.