外卖郎收到瓦斯帐单先别急跳脚 多缴还能退款

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国家天然气管理局 (Enargas) 本周收到众多用户的投诉，近日收到天价的瓦斯账单；尤其是许多店家明明没有开店，根本就没有用瓦斯，这些天然气用量是打哪来？
事实上，在全民隔离期间，瓦斯公司也没办法派人出来抄瓦斯表，因此九家瓦斯公司 (Metrogas、Naturgy、Camuzzi Gas del Sur、Camuzzi Gas Pampeana、Distribuidora de Gas del Centro、Distribuidora de gas Cuyana、Litoral Gas、Gasnor和Gas Nea) 一周前获准：用过去两年同期的使用量平均值来「估算」用量，就这样寄出帐单。但这难免有「高估」的情况，导致不少用户投诉。
因此，Enargas公布35/2020号决议，规定瓦斯公司必须改用「对用户有利的计费方式」：改以2017至2019，三年同期的最低记录来估算瓦斯用量。且这对850万多的家庭用户和34万非家用户 (商店和工厂) 一视同仁。

这项决议，也将适用于未来60天的帐单。
Enargas一位匿名官员也透露，全民隔离在家，一般住宅用户的天然气用量增加了10%，但是工业用量 (这当中包括了液压天然气和GNC) 却下降了50%。
同时Enargas也强调：「客户多缴的钱，必须在实际抄表之后的第一张帐单退款。」(假如真实用量比估计值更少)。
至于使用量比瓦斯公司估算更多的用户 (少付的)「差额将从9月1日开始的帐单，分成三期补缴」。也就是说，会从十月份才开始补缴。

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