高露洁向购买被 ANMAT 禁售牙膏的用户提出补偿方案

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近期高露洁牙膏出现问题,遭阿根廷 ANMAT 强制下架后,高露洁公司决定针对购买了遭禁牙膏“Total Active Prevention Clean Mint”的消费者提出产品更换建议。

高露洁-棕榄公司(Colgate-Palmolive)宣布,愿意为阿根廷消费者免费更换其购买的 Colgate Total Active Prevention Clean Mint 系列牙膏。这款牙膏因引发不良反应,于上周遭阿根廷国家药品、食品和医疗技术管理局(ANMAT)禁止销售并强制下架。

高露洁公司表示,所有购买到受影响产品的用户可透过其官方网站与公司联系,协调更换为其他高露洁牙膏。

ANMAT 在《官方公报》上公告第 5126/2025 号决议,明确禁止“Clean Mint”该款牙膏的使用、流通及销售。事实上,这起事件的起源来自巴西国家卫生监督局(Anvisa)发布的健康警示。巴西在 2024 年 7 月至 2025 年 6 月之间,报告了逾 11,000 起使用后产生口腔刺激、口疮与病变的案例。而在阿根廷,ANMAT 也接获了至少 21 起类似通报。

根据研究显示,这款牙膏产生问题可能与配方中新近添加的一种香料有关。高露洁公司提供的体外研究指出,该添加剂“可能影响口腔黏膜细胞膜的完整性,并引发直接刺激反应”。

尽管公司坚持其产品具有“安全性、品质与疗效”,但也表示将配合阿根廷监管机构的决定。公司声明指出:“在阿根廷,仅有极少数消费者回报口腔暂时性刺激与肿胀的情况,我们对此深感遗憾,并向受影响者表达诚挚歉意。”

在巴西,高露洁已遵照命令,自愿将该款牙膏全面从市面撤下。然而在阿根廷,这款产品仍持续销售,因此最终 ANMAT 决定主动介入、采取预防性措施。ANMAT 强调:“牙膏属于大众日常用品,并非治疗用药,在正常使用条件下不应造成任何不良反应。”

目前这款牙膏的禁售令将持续生效,直至高露洁公司提交确切证据,证明产品使用安全无虞。

高露洁方面也表示,正与 ANMAT 积极合作,并计画尽快提交更多技术资料以争取解除禁令。与此同时,此次禁售不影响高露洁 Total 系列中的其他牙膏品项,它们仍可在阿根廷市场上合法销售。

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