護照是阿根廷公民出國的重要證件。由國家人口局(Renaper)負責發放的護照,卻因製造過程中出現嚴重缺陷,造成數以萬計護照得退回,在多個駐外領事館被迫受理的混亂
雖然國會議員 Esteban Paulón 向國家人口局(Renaper)官員 Pablo Luis Santos 質詢時估計,受影響護照約有 6 萬本,但非官方消息指出,實際數字可能超過 20 萬本。
這個重大的缺陷讓持有問題護照、需用於旅遊、工作或緊急出國的民眾遭遇困難,不得不退回已領取的護照,等待新證件發放。
此外,這也嚴重影響阿根廷護照作為世界上「高品質」證件的聲譽。
駐巴西大使 Luis María Kreckler 已發送長信給部分持有有缺陷護照的民眾,要求他們把問題證件寄回駐外使館。所有收到通知的民眾所收電郵內容也都大致相同。
電郵中澄清「此問題並非所有護照都存在」,但坦白承認「Renaper也不確定哪些護照具體有缺陷」,因此必須退回後等待新護照,然目前並無確切發放時間。
護照的缺陷
官方消息表示,此事件是由第12年持續合作的德國供應商所提供的「安全黑色墨水」所致。墨水缺陷肉眼不可見,只能通過邊境管制讀取機器檢測。
經查明受影響的護照批次已被下架,並且已啟用所有應對措施。
官方表示:「墨水不符合規範要求,故使用該墨水印製的護照在機場掃描器無法讀取。」
從數週前起,問題已基本解決,生產恢復正常。
民眾反映的其他問題
儘管官方將責任歸咎於德國供應商墨水,但有民眾抱怨收到的護照質量較差,比較他們之前的護照更薄脆、邊緣裁切不整齊、有紙屑脫落。部分護照編號孔洞附近還出現黃斑。
還有用戶抱怨,阿根廷護照手續費相較其他國家較高,品質卻未見相應提升。普通護照價格約7萬阿根廷披索,加急約15萬即時約25萬(依地區和貨幣匯率有所不同)。
政府強調,Renaper已與移民局和外交部協調,若護照安全機制被發現異常,會警示邊境當局該護照為合法發放,同時通知持有人換領新證件,保障出入境權益。