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阿根廷自來水公司 (Aysa) 是出了名的難申訴,尤其是在疫情期間,電話根本打不通。
如今用戶們敲碗已久的數位化申訴渠道終於來了:不但出了行動應用程式 app 可以裝在手機上,也在 WhatsApp、Telegram 上面都有官方商業帳號 (11-5984-5794),智能機器人回應用戶問題。
想安裝在手機上,支援 iOS 和 Android 都只要在商城搜尋 “AySA” 就可以下載。
水公司日前更推出了 Eco AySA 的環保方案,時不時提供客戶折扣優惠,還有更多的選項,減少紙張浪費:用戶可以根據自己的設定晉級:
- Eco:接受數位化的帳單 (factura digital);
- EcoDigital:除了數位化的帳單,還加入自動轉帳支付;
- EcoPremium:除了前面兩項,還下載安裝 AySA 行動應用程式。
除了上述的渠道,還有
- Instagram: @aysa.oficial
- Twitter: @aysa_oficial
- Facebook: @AySA.Argentina
- 或是官網Web: www.aysa.com.ar.
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