Toda Moda和Isadora是二家阿根廷布宜諾市常見的首飾禮品店,從最初在布宜諾市ONCE區經營一家店面,到如今總共有860家分店,通路分布五個國家(阿根廷、智利、巴西、 秘魯和巴拉圭),每天賣出19.5萬件小商品,每年推出15000種新貨,而如今阿根廷解除全國強制隔離,TodaModa和Isadora又想要繼續擴張業務,到底這家店面是怎麼發家的?
1992年的時候,卡洛斯卡斯德利(Carlos Castelli)經營著一家小工廠,在首都Once也開了一間流行首飾配件的批發店面。95年的時候,他的女兒馬莉安娜(Mariana)和兒子馬丁(Martin)建議老爸在Once火車站旁邊開一家零售店做下游直銷,也因此出現了第一家Toda Moda首飾店。
卡斯德利的女兒是讀企業管理的,她負責制訂店面的銷售策略,兒子馬丁則開始負責開發一套電腦軟體,把幾家店的業務都完全整合起來並且做好記錄,這對後來他們家族店面的擴張發揮了非常關鍵的作用。
他們家父子女兒三人就這樣分工合作,兒子馬丁負責技術、營運和物流後勤,女兒馬莉安娜負責讓店面在各種同行競爭之間脫穎而出,同時也兼顧消費者體驗。至於卡洛斯自己則負責關鍵技術(Know How),也就是上游成本的控制和談判。
第一家Toda Moda成功之後,他們的業績就開始迅速成長,於是他們先設定一個小目標:開100家門市店,並且改善所有店面的電腦線上管理,在這一方面,加入必要的電腦技術成為了開疆拓土的重要後盾,因為他們必須搶先知道首飾店的客戶現在都想買一些什麼樣的首飾,然後趕緊設計生產。他們靠著100家店蒐集到的信息建立了一套很早期的Big Data數據庫,每個星期可以處理1億筆交易信息。
為了能夠隨時應付不斷改變的消費潮流趨勢,他們有50%以上的產品都是在阿根廷生產製造,而不需要一直等待從亞洲的貨櫃到港。這種結合進口和自己加工廠的營運模式,讓他們取得了重大的優勢,可以更好地進行業務上的規劃,並展現靈活彈性的速度與效率。
但是,只開100家店對他們來說似乎格局還是太小了,於是從2001年開始,他們決定跨出國外,將Toda Moda推展到墨西哥,然後又接著尋找智利和秘魯的合作夥伴,直接殺入了這二個新市場。
2004年的時候,幾乎所有布宜諾市的百貨商場都可以看得到Toda Moda的店面,一些百貨商場的經營公司對他們透露說,百貨商場想引進國外的首飾配件品牌店,想要吸引稍微比較不同的客源,於是他們決定先下手為強,直接創辦了Isadora這個新的品牌,針對的收入稍微比較高的年輕女性市場。
開創Isadora這個品牌後,Blut Star Group(Toda Moda和Isadora的品牌公司)已經跨足墨西哥、智利、秘魯和巴西,曾經每二個星期在智利就開一家分店,雖然在這800多家分店裡面,很多都是加盟店,但他們認為還是自己控制下游通路比較好,因為他們可以更好地集中各種市場情報,並且做出最迅速的反應。
Toda Moda可以說是一家阿根廷家族企業,從最初在Once經營批發店面,到後來自己開零售店,先從火車站旁邊開店,到後來進入高級的百貨商場,最後在整個阿根廷展店之後,又開疆闢土到其他市場的一個商業案例。
目前他們設定的年營業額目標是u$10億美元,然後就要讓公司上市。
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