外賣郎收到瓦斯帳單先別急跳腳 多繳還能退款

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國家天然氣管理局 (Enargas) 本週收到眾多用戶的投訴，近日收到天價的瓦斯賬單；尤其是許多店家明明沒有開店，根本就沒有用瓦斯，這些天然氣用量是打哪來？
事實上，在全民隔離期間，瓦斯公司也沒辦法派人出來抄瓦斯錶，因此九家瓦斯公司 (Metrogas、Naturgy、Camuzzi Gas del Sur、Camuzzi Gas Pampeana、Distribuidora de Gas del Centro、Distribuidora de gas Cuyana、Litoral Gas、Gasnor和Gas Nea) 一週前獲准：用過去兩年同期的使用量平均值來「估算」用量，就這樣寄出帳單。但這難免有「高估」的情況，導致不少用戶投訴。
因此，Enargas公佈35/2020號決議，規定瓦斯公司必須改用「對用戶有利的計費方式」：改以2017至2019，三年同期的最低記錄來估算瓦斯用量。且這對850萬多的家庭用戶和34萬非家用戶 (商店和工廠) 一視同仁。

這項決議，也將適用於未來60天的帳單。
Enargas一位匿名官員也透露，全民隔離在家，一般住宅用戶的天然氣用量增加了10%，但是工業用量 (這當中包括了液壓天然氣和GNC) 卻下降了50%。
同時Enargas也強調：「客戶多繳的錢，必須在實際抄錶之後的第一張帳單退款。」(假如真實用量比估計值更少)。
至於使用量比瓦斯公司估算更多的用戶 (少付的)「差額將從9月1日開始的帳單，分成三期補繳」。也就是說，會從十月份才開始補繳。

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