高露潔向購買被 ANMAT 禁售牙膏的用戶提出補償方案

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近期高露潔牙膏出現問題，遭阿根廷 ANMAT 強制下架後，高露潔公司決定針對購買了遭禁牙膏「Total Active Prevention Clean Mint」的消費者提出產品更換建議。

高露潔－棕欖公司（Colgate-Palmolive）宣布，願意為阿根廷消費者免費更換其購買的 Colgate Total Active Prevention Clean Mint 系列牙膏。這款牙膏因引發不良反應，於上週遭阿根廷國家藥品、食品和醫療技術管理局（ANMAT）禁止銷售並強制下架。

高露潔公司表示，所有購買到受影響產品的用戶可透過其官方網站與公司聯繫，協調更換為其他高露潔牙膏。

ANMAT 在《官方公報》上公告第 5126/2025 號決議，明確禁止「Clean Mint」該款牙膏的使用、流通及銷售。事實上，這起事件的起源來自巴西國家衛生監督局（Anvisa）發布的健康警示。巴西在 2024 年 7 月至 2025 年 6 月之間，報告了逾 11,000 起使用後產生口腔刺激、口瘡與病變的案例。而在阿根廷，ANMAT 也接獲了至少 21 起類似通報。

根據研究顯示，這款牙膏產生問題可能與配方中新近添加的一種香料有關。高露潔公司提供的體外研究指出，該添加劑「可能影響口腔黏膜細胞膜的完整性，並引發直接刺激反應」。

儘管公司堅持其產品具有「安全性、品質與療效」，但也表示將配合阿根廷監管機構的決定。公司聲明指出：「在阿根廷，僅有極少數消費者回報口腔暫時性刺激與腫脹的情況，我們對此深感遺憾，並向受影響者表達誠摯歉意。」

在巴西，高露潔已遵照命令，自願將該款牙膏全面從市面撤下。然而在阿根廷，這款產品仍持續銷售，因此最終 ANMAT 決定主動介入、採取預防性措施。ANMAT 強調：「牙膏屬於大眾日常用品，並非治療用藥，在正常使用條件下不應造成任何不良反應。」

目前這款牙膏的禁售令將持續生效，直至高露潔公司提交確切證據，證明產品使用安全無虞。

高露潔方面也表示，正與 ANMAT 積極合作，並計畫儘快提交更多技術資料以爭取解除禁令。與此同時，此次禁售不影響高露潔 Total 系列中的其他牙膏品項，它們仍可在阿根廷市場上合法銷售。